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「亚马逊冰箱贴标题优化」亚马逊卖家各类支持渠道联系方式

「亚马逊冰箱贴标题优化」

特别声明:本文系转载,来源于「知无不言」跨境电商社区。

通过《2019年亚马逊卖家心声调查》发现众多卖家朋友们对于亚马逊卖家支持的各类渠道非常不了解,现进行统一汇总,供有需要的卖家朋友参考。

一、亚马逊卖家服务电话支持:

1、US seller support phone:+1-888-280-4331

2、UK seller support phone:+44-2070-8479-11

3、特别注意

    以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。

    美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

    在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。

    在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

    二、亚马逊卖家服务邮件支持:

    1. 特别注意

      亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。

      亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

      如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。

      2. Deals有关

        被低价跟卖导致的秒杀问题:

        listings-report-nasd@amazon.com

          秒杀团队:

          seller-support-deals@amazon.com

          uk-marketplace-deals@amazon.co.uk

          3. 举报恶意攻击或者敲诈

            investigate@amazon.com

            邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。

            4. 举报恶意评论

              community-help@amazon.com

              5. 投诉假货

                performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。

                US:seller-evaluation@amazon.com

                US:listings-report-nasd@amazon.com

                UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk

                UK:seller-evaluation@amazon.co.uk

                6. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)

                  stop-spoofing@Amazon.com

                  7. 专利侵权

                    copyright@amazon.com

                    US:notice@amazon.com

                    US: notice-dispute@amazon.com

                    UK:notice@amazon.co.uk

                    UK: notice-dispute@amazon.co.uk

                    FR:notification@amazon.fr

                    DE:benachrichtigung@amazon.de

                    IT:notifica@amazon.it

                    ES:aviso@amazon.es

                    IN: notice@amazon.in

                    MX:notice@amazon.com.mx

                    8. KYC相关

                      US:seller-verification-enquiry@amazon.com

                      US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

                      UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

                      UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

                      9. 欧洲税务问题

                        uk-vat-support@amazon.com

                        merch.service05@amazon.co.uk

                        vat-number-appeals@amazon.com

                        10. 儿童产品安全问题

                          child-safety@amazon.com

                          11. 沟通锁仓服务

                            aglc-cross-border-sales@amazon.com

                            12. 店铺费用索赔

                              US: seller-guarantee@amazon.com

                              US: payments-guarantee@amazon.com

                              UK: payments-guarantee@amazon.co.uk

                              DE: payments-garantie@amazon.de

                              FR: garantie-amzpayments@amazon.fr

                              IT: garanzia-pagamenti@amazon.it

                              ES: gara

                              ntia-pagos@amazon.es

                              JP: payments-guarantee@amazon.co.jp

                              13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理

                                US: remove-my-inventory@amazon.com

                                UK:remove-inventory@amazon.co.uk

                                14. 店铺被关闭后货款处理

                                  US:payments-funds@amazon.com

                                  US:payments-investigate@amazon.com

                                  US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

                                  CA:payments-investigate@amazon.ca

                                  UK: payments-funds@amazon.co.uk

                                  UK:payments-investigate@amazon.co.uk

                                  DE:payments-nachforschungen@amazon.de

                                  FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

                                  IT:payments-investigate@amazon.it

                                  ES:investigacion-pagos@amazon.es

                                  IN:payments-investigate@amazon.in

                                  MX:payments-funds@amazon.com.mx

                                  15. 账号绩效团队

                                    US: seller-performance@amazon.com

                                    CA: seller-performance@amazon.ca

                                    UK: seller-performance@amazon.co.uk

                                    DE: verkaeufer-performance@amazon.de

                                    FR: performance-vendeur@amazon.fr

                                    IT: performance-venditore@amazon.it

                                    ES: performance-vendedor@amazon.es

                                    JP: alliance@amazon.co.jp

                                    JP: reports-fup@amazon.co.jp

                                    16. 与账号表现和政策有关的申诉

                                      US:pq-review@amazon.com

                                      US:seller-performance-policy@amazon.com

                                      UK: pq-review@amazon.co.uk

                                      UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

                                      DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

                                      FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

                                      IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

                                      ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

                                      IN:seller-performance-policy@amazon.in

                                      MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

                                      特别声明:本文系转载,来源于「知无不言」跨境电商社区。

                                      「亚马逊冰箱贴标题优化」

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